编者按：作为中国民营快递行业的发祥地，浙江走出了大量以神通元通云达为代表的知名企业和品牌。快递行业已成为浙江经济和社会发展的。新势头。目前，浙江快递业务在！全国排名第二，其中约有一半是快递兄弟。与其快速发展形成鲜明对比的是，该集团的！专；业安全生活条件似乎仍在慢车道上行走。自去年以来，共青团浙江省委；对快递兄弟进行了专项研究。还加入。了这一群体，试图为行业的健康发展提供参考。

　　浙江在线7月4日电(何双，玲)当，你的包裹成为一种正常的生活，它背后巨大的快递员也影响着社会的神经。

　　不久前，山东；一名元通女快递员被投诉，向顾客下跪，乞求原谅，并在互联网上掀起了许多波澜。几乎同时，江苏省常州市。顺丰快递员因投诉吞；下40种安眠药而获，救。6月底，陕西省汉中市；的一；名快递兄弟因受到车主的责骂而砸坏了奥迪汽车，并被拘留。一系列事件引&#;起了社会对信使团体的高度关注。

　　快递兄弟，你在浙江没事吧？自去年以来，共青团浙江省委对新青年群体的生活状况。进行了深入的调查。与75名快递兄弟、3个城市、15&#;名快递公，司负；责人和，就业物流等相关职能部、门进行了采访；。他们是谁？他们需要什么？如何为他们服务的问题的答案也越来越清楚。

　　周六，走进杭州京东物流的一个网站。周末的快递量会少一些，所以我让你来。；快递员。周茂江蹲在地上分拣快递&#;员，对说。他很快拿起包裹，；筛选了他管辖范围内的快递员，；很快就堆起了一个小山袋。

　　周茂江谈到了他的工、作时间！表：早上，0。7：30，他签了一张卡片去分拣包裹，大约在9点左右出去，在12点左右找&#;到一家快餐店吃午饭。然后继续交货；下午3点前，回到车站分选第二批包裹，晚，上7点左右拿；起一件，通常每天送100多件。当你回家洗澡的时候！，你没有多少时间去睡觉。

　　你为什么要成为信使？问他。；37岁的周茂江微笑着说，他，是一个福建人，在北京的一家公司工作，然后失败了，欠他的父母很；多钱。因为我心里很不舒服，所以；我赶紧把杭州作为一个快递兄弟，六年前五六千元的工资很好。现，在想想这个决定有点仓促，但我没有优秀的技能，而且&#;我已经做好了。。

　　据团省委今年发布的“浙江省快递兄弟研究报告”(以下简称)，门槛。低的快递兄弟工作。它吸引了许多拥有狭窄工作渠道的，工人。在失业、商业失败等危机中，资源有限的人也将利用信使作为生存的过渡。这个新的青年，职业群&#;体有。着鲜&#;明的特点：大部分80后和90后的男性来自省外的农村！地区，初中和高中学位很少。但近年来！，工资普遍超过4000元是人们选择这一行业的原因。

　　超过一万个&#;月的工资对快递员来说是很常见的吗？问！周茂江，他立刻笑了笑，否认、这是媒体的炒作。在；过去的两年里，行业竞争日趋激烈。；每个人的收入基本上可以在旺季大约8000元。周茂江还！表示，快递业的收入与收据数量有关。应的要求，他介绍了一位月薪超过1万英镑的同事吴增明。。

　　每年我都能在“618”和“双11”中每月赚1万多美元。吴增明说，在购物节期&#;间，他每天排满200多件。他说，月薪超过1万英镑与送，货区有关。他寄来的是颐和园、数字城和几家办公楼，这使得每月工资高达1万英、镑。、虽然通常很难。但；我一想到家乡的&#;两个孩子，就有了挣扎的动力。。

　　然而，在！接受采访时也发现，快递兄弟群体的工作时间一般在5年以下，6年以上的流动性较校即使是月薪超过1万英镑的杰出快递员也很少把它当作终身职业。、他，们告诉：每天工作时间基本上超过、10个小时，甚至通宵分拣包裹。继&#;续战斗的时，间实际上是在为身；体而战。许多快递员在生下孩子后！会逐渐退出。

　　面对炎热的太阳，他们骑着电池三轮车穿梭在城市的每&#;个角落，！把包裹一个接一个地送到人们手中。每个住宅区的内部道路！的入口和电梯分布。他们都很熟悉。但是这座城市在他们心中的深处是一种熟悉而陌、生的存在。

　　杭州武林商圈快递员周晓松负责五栋办公楼和六个住！宅区的快递和收集业务。他彬彬有礼，热情大方，熟悉许多居民。每个人都会打个招呼。但他。告诉：我、在这里没有朋友。。

　　报告显示，快递兄弟的社会状况一。般而不详细。虽然与客户的互动频繁，但基本上。是点头的交流和城市生活的疏远。他们深入社交的群体基本上是村民、同事和亲戚，他。们在与外界打、交道时往往更加克制和害羞！，因为他们不是城市居民。与他人没有平、等的联系。

　　在与周茂江深入沟通后，还了解到，尽管他在吉林省一所大学拥有学士！学位，但他在1，984年仍然是个单身汉。你为什么不找女朋友？问他。&#;我！一听说你是快递兄弟，一些相亲就跑了。我买不起房子。周茂江羞怯地笑了笑。

　　为了、节省生活费&#;用；，周茂江每月花700多元在隔间房间里租了一间小房间，只有；一张；床。当我白天有空的时候，我宁愿坐在附近的花园里，晚上回。去睡觉。因为他通常工作很努力，所以他也选择在家里睡觉，偶尔和他的！村民、们一起吃饭。

　　每天进出高档办公楼和住宅区的周晓松告诉，在等待主人下楼的时候，他偶尔会有这样的感觉：如果我能在！这里有一栋房子的话。然！后我真的很、满意。当夜2022特马今晚开什么幕降临时，他开着一辆电、池三轮车穿过武林广场、，想：杭州真的、是一个美丽的地方。但他也承认理想与现实之间的差距太大了。

　　谈到房价，周茂江的同，事阮；金飞直截了当地说，他错过了长期呆在杭州的最佳时！机。在20国集团杭州峰会结束，后，杭州的！房价突然上涨。我不，得不在广西的家乡买房子。我儿子明年要上幼儿园。我要回家乡去发展。他感觉到了。

　　你&#;不&#;能让你的孩子在这里上学。问。在杭州上幼儿园要花很多钱。此外，我一直觉得我不适合这个城市。阮金飞告诉，他的朋友基本上是、来杭州工作的外国人，仿佛管道一般都很少，有人情；味。没有归属感迟早会回到家乡。。

　　发现，快递兄弟一般都有强烈的漂泊感。他们离开当地；社会进入城市社会面临着重新社；会化的过程，虽然社会很普遍，但建设新的社会关系网络的能力、并不强。也很难找到职业身份的城市归属，感。

　　6月26日上午、，EMS中国邮政快递物流，杭州上城分公司建国北路销售部快递兄弟正在检查上午刚到的快递包裹。姚群拍了一张照。片。

　　近年来，快递业出现了爆炸性增长。2018年全省快递业务101亿件，占全国快递业，务的近1/5。省邮政局市场监管主管部门介绍。为此，我省已经了“促。进快递业发展”；等标准产业的发展，但目前大部分政策都&#;是针对行业&#;发，展的。快递兄弟小组也需要有关部门给予更多的关注。。

　　在访问期间，发现，快递员在维护权益方面或多或少存在障碍，最大的问题是不合理的投诉。如果一&#;些客户会抓住信使的疏忽投诉。脾气不好的年轻人可能已经走了。从事快递业十多年的余，师傅对说。报告显示，为了确保或改善市场份额，大多数特快专递公司。都采取了处罚管理的方式。只要快，递员遇到客户投诉，公司大多采取一刀切的惩罚政策。快递兄弟。找、不到有效的投诉反馈渠道。，只能&#;选择耐心吞咽。

　　，第，二！，一些客户的粗鲁和不合理的要求也是该集团没有社会地位的一个重要原因。周茂江说，大，多数客户都彬彬有礼，但有些客户不知所措。白天他没有接电话，直到晚上10点以后我们才回，到车站，甚至回家。他一！直打电话来要求那天把包裹寄出去。他无可奈何。地说。

　　此外，劳动合同缺失社会保险和住房基金等因素不仅使该集团对其职业前景不乐观，而且为行业的健康发展提供了隐患。例如&#;，三通一达的一些分店采用合同制度，即加入分店接受总公司的管理；，以节省成本&#;，而不与工人签订劳动合同。一旦发生劳资纠纷或工伤，快递员&#;往往无法保护自己的权利。一些快递员将主动提出不支付社会保险和住房基金，以获得尽可能高的工资、或其他考虑。对于这些信。使来说，未来的命，运将不。得不移交给运气。

　　就业制度的完善是&#;影响快递员职业满意度的一个重要因素。发现，顺丰电子邮件京东三家公司都与员工。签订了劳动合同。，基本&#;上支付了社会保险和住房基金。顺丰还建立了一个更完善的员工崛起渠道。这三，家公司的快递员，对他们的工作和生活更满意。在三；通一达，；员工流动性相对较大。

　　2018年12月，省邮政局；发布了“浙江省快递工程技术人员职称评价实施计划”等文件，以完善行业员工评价体系。去年年底，中国共产党省委青年社会参与和权益维护部和省邮政局市场办公，室共同开展浙江省快递青年服务月活动，关心快递兄弟。目前，省级人力资&#;源和&#;社会保障部门正在研、究制定政策和措&#;施，以促进私营经济的稳定。

　　仍然存在许多、需要弥补的政策缺陷。许多“快递兄弟”属于新形式的灵活就业，在劳动关系的定义上是。“不可能的”。例如，一些“快递兄弟”通过互联、网接收订单、，同时！为几个外卖平台工作。为了充分保护其权益，有关部门应从高层设计水平提出指导。省人力资源和社会保障部劳动监督小组组长说。此外，对不合理！投诉的定义没有；明确规定。

　　事实上，；当顾客收到快递时，他们可以微笑并说谢谢你。神通地区经理邓欢(音译)是一名快递员，、他告诉，我们的群，体需要社会的认可和尊重。文章；中的快递兄弟都是化名。

　　我在星期六早上接近他们，。这座城市还在睡觉，但是快递站已经很忙了。当我看到一位女突然来访时，十几个热辣的男人突然平静下来，默默地看着我。但是当他们得知我在这里听并；反映他们的要求时，他们很快就打开了；对话。

　　广西，黑龙，江，福建，安徽。他们也有自己的骄傲来自世界各地。阮金飞&#;不仅获得了高级技术卡，而且&#;还获得了中；级厨师卡。余师父有一个很好的女儿，在学军中学上高中。令我惊讶的是，他们在我面前既热情，又开朗，特别是在自我取笑方面，似乎根本没有在报告中提。到的社会；回避。

　　但不知不觉中的几句。话让我很难过。每天在风雨中工作是很困难的。当你送货时，你也会遇到一些不合理的！人。休息时间太小，买不起房子。所以试着让；自己更快乐。这些话揭示了他们心中的悲伤。

　　如此庞大的人生活在你、和我周围，以维持城市的正常运作。他们中的许多人一年到头都！暴露在风和太阳下，只是为了让你的、包裹及时、到达；他们日夜穿梭。在街道和小&#;巷里，以珍惜城市每英寸的土地。但我觉！得我是一个会离开的过路；人。

　　为了改；善他们的生活环境，有&#;关部门正在建立规章制度。但他们最渴望的是，我们可以给予真诚的微笑。或真诚的感谢。如果你和我有点关心和尊重，你可能会消除他们一天的疲劳。

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